¿QUÉ ES EL DISTINTIVO Q – CALIDAD TURÍSTICA?
«Distintivo Q» es el nombre del programa voluntario de calidad y sostenibilidad turística, de propiedad de Quito Turismo.
Es un reconocimiento que otorga el Municipio de Quito a través de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico – Quito Turismo a los establecimientos turísticos que han implementado sistemas de gestión de turismo sostenible y calidad, para ofrecer al turista servicios de primer nivel, contando con un equipo humano preparado que permiten elevar la calidad de la oferta turística del Distrito Metropolitano de Quito.
El programa de calidad turística «Distintivo Q», se creó para impulsar, promover y mejorar la calidad y sostenibilidad de los destinos turísticos y la operación de tu establecimiento a través del cumplimiento de estándares técnicos, medibles y objetivos.
¿QUÉ ACTIVIDADES TURÍSTICAS FORMAN PARTE DEL DISTINTIVO Q?
Hoy, mediante el esfuerzo común de los empresarios y Quito Turismo, varios establecimientos turísticos cuentan con Distintivo Q a la Calidad Turística.
Las actividades turísticas que forman parte del programa son:
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo Cafeterías, Restaurantes / Anexo Bares y Discotecas);
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la localidad en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Cafeterías y Restaurantes
Descarga Bares y Discotecas
Guía de Usuario:
Descarga Cafeterías y Restaurantes
Descarga Bares y Discotecas
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo 2 );
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la localidad en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Huecas Patrimoniales
Guía de Usuario:
Descarga Huecas Patrimoniales
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo 2 );
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la localidad en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Alojamiento
Guía de Usuario:
Descarga Alojamiento
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo 2 );
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la localidad en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Operación e Intermediación Turística
Guía de Usuario:
Descarga Operación e Intermediación Turística
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo 2 );
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Recreación, Diversión y Esparcimiento
Guía de Usuario:
Requisitos de aplicación:
Obligatorios: (Para inicio del proceso de obtención)
1. Muestra de Interés y Formulario de aplicación para la obtención del “Distintivo Q”; (Anexo 2 );
2. Contar con el Registro de Turismo y constar como establecimiento activo dentro del Catastro de Establecimientos Turísticos de la localidad en la que aplica;
3. Contar con la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en caso del Distrito Metropolitano de Quito;
Complementarios: (durante la obtención de la distinción)
1. Carta de Compromiso firmada por el propietario o representante legal del establecimiento; (Anexo 3);
2. En caso de que el establecimiento se encuentre ubicado dentro de un edificio, centro comercial o afines y que comparta su infraestructura y/o servicios con otros locales comerciales (patios de comidas en el caso de alimentos y bebidas); presentará un certificado de responsabilidad de servicios compartidos o carta compromiso de cumplimiento de los parámetros de la norma técnica “Distintivo Q” en el formato establecido. (Anexo 3).
La aplicación al programa “Distintivo Q” se realizará por cada establecimiento.
Norma Técnica:
Descarga Transporte Turístico
Guía de Usuario:
Descarga Transporte Turístico
La aplicación al programa Distintivo Q, se realiza por cada establecimiento registrado en el Sistema de Catastro de Establecimientos Turísticos (SICET) de Quito Turismo.
¡Les invitamos a conocer los establecimientos con esta distinción!
¿CÓMO SE OBTIENE EL DISTINTIVO Q?
Un establecimiento obtendrá el reconocimiento Distintivo Q después de completar con el siguiente proceso:
- Designación del equipo Distintivo Q en el establecimiento.- Designación de un Auditor Interno y otro personal operativo que realizará el seguimiento de norma técnica en el establecimiento.
- Capacitación.– Quito Turismo abre anualmente convocatorias para nuevos establecimientos Distintivo Q. La capacitación incluye la formación para auditores internos y charlas técnicas.
- Verificación.- Se realizará la visita técnica al establecimiento participante en la que debe cumplir con la Norma de Calidad Turística para el Distintivo Q de acuerdo a la actividad, el cual aprobará al cumplir por lo menos el 80% de los parámetros verificados.
- Aprobación.- Un establecimiento obtiene el reconocimiento Distintivo Q a la Calidad Turística cuando recibe por parte de Quito Turismo, un certificado y una placa del reconocimiento.
El Distintivo Q a la Calidad Turística, tiene vigencia de 1 año a partir de la entrega del certificado.
¡BENEFICIOS!
El programa de Calidad Turística, además de mejorar la imagen de Quito como un destino turístico sostenible de calidad y bioseguro; premia el trabajo de mejora continua de los empresarios turísticos con:
- Promoción en nuestros medios digitales turísticos visitquito.ec y en nuestra App móvil “VisitQuito” Play Store Andorid, Play Store Apple
- Capacitaciones, charlas y talleres técnicos relacionados a la industria turística;
- Asesoría Técnica en gestión administrativa y operativa del establecimiento;
- Festivales comerciales o gastronómicos;
- Difusión en los viajes de familiarización y de prensa (Fam y Press Trips);
- Presencia como destino turístico en ferias nacionales e internacionales;
- Campañas publicitarias del programa de Calidad Turística Distintivo Q en los medios promocionales de Quito Turismo; y
- Vínculos comerciales, alianzas, innovación y entre otros mecanismos de apoyo como fomento a la calidad y sostenibilidad turística.
BASE LEGAL
El programa se ampara bajo un Reglamento General que tiene por objeto determinar las condiciones para la entrega, uso, renovación y aplicación al Distintivo Q.
Además, la Norma de Calidad Turística Distintivo Q, incorpora 4 ámbitos importantes para el sistema de gestión a la calidad del establecimiento como:
- Ámbito A. Gestión Administrativa y Legal;
- Ámbito B. Infraestructura y Equipamiento;
- Ámbito C.Gestión de Calidad, Servicio y Atención al Cliente;
- Ámbito D. Sostenibilidad Turística.
(Descarga el Reglamento Distintivo Q y Código de Ética)
Descarga Manual de Uso de Marca Distintivo Q
¡MAYOR INFORMACIÓN!
Si deseas mayor información del programa de Calidad Turística comunícate a los siguientes contactos:
Correo electrónico: distintivoq@quito-turismo.gob.ec
Teléfono: (593) 2 993300 ext. 1058
Dirección: Pasaje Oe3G Río Amazonas N51-20 y Calle N50B (Antiguo Aeropuerto)
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